Причины, условия и признаки моббинга на рабочем месте

Для моббинга достаточно только одной причины, чтобы испортить жизнь человеку и его семье. Есть такие профессии, в которых коллегу могут начать травить «по совокупности причин» — это офисные работники в частных и государственных компаниях и фирмах, журналисты, школьные и вузовские преподаватели, работники НИИ, актеры театра. Однако причины для моббинга могут вызревать только при определенных условиях. Давайте рассмотрим подробнее, в какой среде быстрее созреет этот «плод» с пока еще малознакомым для русского человека названием, но, без сомнения, с очень хорошо знакомым «вкусом».

1. «Тот кто ходит на двух ногах – враг» (Дж.Оруэлл «Скотный двор»). Неприятие инакомыслящих возникает в любом коллективе, имеющем сильного лидера с тоталитарным стилем правления в сочетании с негласным статусом «отец родной»/ «мать родная». В этом случае в коллективе имеет место «Стокгольмский синдром» (привязанность и даже симпатия жертвы к своему агрессору). Тот, кто не разделяет эту «симпатию», не смотрит начальнику в рот, не записывает за ним «умные мысли» или позволяет себе критиковать начальство, становится объектом травли коллектива с молчаливого согласия, а то и с подачи начальника с целью преподать урок тому, кто не хочет ходить как все – на четырех лапах.
2. Невозможность нормально обсудить с начальником сложившуюся ситуацию. Тип начальника, описанный выше, как правило, обладает еще и скверным характером, сформированным ситуацией его безнаказанности и незаменимости. Самодурство, перепады настроения, игра то в хорошего, то в плохого «следователя» – все это создает ситуацию, когда жертва моббинга не может выйти с начальником на прямой контакт и получить от него объективный/профессиональный совет или поддержку.
3. Начальник, уверовавший в свою безнаказанность и несменяемость, как правило, начинает самозабвенно интриговать, передвигать «пешек»-сотрудников на шахматной доске, так как прекрасно понимает: чем дольше он на своем посту, тем больше недовольных и потенциальных конкурентов возникает в его коллективе. Для того чтобы отвлечь подчиненных от крамольных мыслей, он выискивает в коллективе «врага народа» и переносит подспудно зреющее недовольство на новую жертву. «Идеальная ситуация» для такой «хромой утки», когда эта жертва сама подставляется, а именно, критикует руководство или даже претендует на место начальника (например, подает на конкурс). В таком случае начальник создает ситуацию, когда всему коллективу становится невыносимо работать: под угрозой не только премия, но и выплата зарплат, ожидаются сокращения (экономический кризис – лучший друг такого начальника). На пике хаоса начальник обращает внимание на «козла отпущения», при «котором будет еще хуже». Испуганные и зараженные «Стокгольмским синдромом» подчиненные идут на поклон к «отцу родному» и просят его остаться «на царстве».
4. «Все животные равны, но некоторые животные равнее других» (Дж. Оруэлла «Скотный двор»). Снисходительно-поощряющее отношение к любителям интриг и закулисных игр связано с тем, что начальник сам, скорее всего, первоклассный интриган, имеющий в подчинении несколько приближенных особ, готовых пойти на все, чтобы быть «равнее других». Как правило такая ситуация возникает тогда, когда начальник имеет рычаги давления на подчиненных, не связанные с исполнением ими своих служебных обязанностей. Например, начальник знает, что человек по каким-то причинам боится потерять эту работу (приближается пенсия, невысокая квалификация, мать-одиночка) или же страстно хочет повышения, устроить на работу своего близкого родственника. В таком случае начальник использует этих людей как «цепных псов», которые выполняют всю грязную работу – отравляют жизнь «козлу отпущения».
5. Непрозрачный характер деятельности организации. Знания о том, как ведутся дела в компании или на кафедре: как назначаются на должности люди, как платятся премии, кто и почему едет в командировку или на стажировку, как начисляется зарплата и «бонусы» – это секретная информация. Ею владеет начальник и иногда те, «которые равнее других». Как правило, такая ситуация возникает в большой структуре, где на всех уровнях нет даже намека на прозрачность – все покрыто тайной, владеют которой только боссы, среди которых есть и ваш начальник. «Сакральное знание» и намертво приколоченный к голове нимб дают ему неотъемлемое право распоряжаться судьбами людей.
6. Отсутствие отлаженной системы кадрового продвижения и возможностей карьерного роста. В большинстве случаев такая ситуация возникает в частных компаниях, которые экономят на всем и чья «кадровая политика» напоминает «кадровую политику» некоторых непорядочных и жадных владельцев ларьков на рынках, меняющих продавцов каждый месяц. Если вы регулярно начнете просматривать известные сайты с вакансиями, то обязательно обратите внимание на то, что в некоторых компаниях одни и те же вакансии «висят» месяцами или исчезают на какое-то время, а потом опять всплывают. Советуем никогда не подавать на такие места. Чаще всего жадное руководство берет претендента на испытательный срок, а потом начинает замечать в новом работнике изъяны, придираться, давать непомерную нагрузку, короче говоря, искать любой повод, чтобы уволить «нерадивого» работника, не дожидаясь конца испытательного срока. Потом это место пустует какое-то время. В эти недели и месяцы должностные обязанности уволенного исполняют постоянные сотрудники, изнывая под тяжестью работы «за того парня». Берут нового сотрудника, который вычищает «авгиевы конюшни», но его, скорее всего, тоже ожидает участь «козла отпущения».

Эта позиция характерна и для вузовского моббинга, когда преподаватели должны каждые 2, 4, 6 лет переизбираться на должность, а вот то, кто  и на какую должность будет выдвинут кафедрой, зависит от заведующего кафедрой или отделением (как и распределение учебной нагрузки, которая также связана с участием в предстоящих выборах). Заведующий манипулирует людьми в преддверии очередных выборов. Ведутся переговоры/торговля с «кандидатами», выдвигаются условия. Соответственно, в таком коллективе всегда найдутся те сотрудники, чей рост будет искусственно сдерживаться и те, кто «равнее остальных животных». И если заведующим будет выбран «козел отпущения», то преподаватели начнут его дружно травить, поскольку его уход с работы в их интересах: кто-то получит освободившиеся «часы», кто-то продержится до пенсии, а самый подлый и старательный сотрудник — пойдет на повышение.

Карьерный рост практически исключен в школьном педагогическом коллективе, но здесь важнейшей причиной моббинга становится зависть к молодым и привлекательным специалистам, еще даже не знакомым с термином «профессиональное выгорание». К сожалению, молодые учителя, проходящие через испытание «дедовщиной» коллег и руководства, вынуждены бросать работу и уходить туда, куда не зовет их призвание, а зовет желание «просто работать, чтобы никто не ставил палки в колеса».

1. Распространенная практика установления родственных связей между подчиненными и руководством. Пагубная практика — брать родственников на все ключевые посты — берет свое начало с 1990-х годов, когда в бизнесе никому доверять было нельзя. Дефицит доверия пропитал общество как вода губку, и даже спустя почти двадцать лет не только в офи1сах компаний работают молодые люди «сыновьями» и «дочерьми» руководителей, но и в институтах и школах возникают «семейные подряды». Непочтительное отношение к кому-то из родственников может обернуться для такого нечуткого сотрудника как буллингом со стороны родственника начальника, так и моббингом со стороны самого начальника. Одним из важнейших последствий такого явления становится и добровольный уход профессионалов, не желающих выполнять распоряжения дилетантов.
2. Сексуальное домогательство на рабочем месте. Если женская часть коллектива проходит профессиональную «инициацию» через диванчик в кабинете начальника, то та сотрудница, которая проигнорировала приглашение на такое «собеседование», как правило, становится жертвой моббинга. «Гарем» не простит ей своеволие и укажет на то, что «нельзя выделяться из коллектива». Не простят и той, которая была какое-то время в чести у шефа, но оказалась отставленной, согласно новому «штатному расписанию». А если кто-то из сотрудников не почитает «первую леди» рабочего коллектива как Самого, то тоже рискует оказаться «белой вороной». Театр и журналистика когда-то безусловно лидировали в этой позиции, но в наше время от них не отстают коммерческие организации и даже школа.
3. Неравномерная нагрузка отдельных специалистов в коллективе чревата раздражением со стороны как перегруженных, так и недогруженных работников, особенно, если нагрузка связана с зарплатой и системой бонусов. Постарайтесь при приеме на работу прояснить свои обязанности, рабочую нагрузку, а также оплату работы overtime. Если же от вас потребуют ударного коммунистического труда после 20.00 и в выходные дни, ссылаясь на ваши недостатки, недоработки в рабочее время и приводя в пример живущих на работе коллег, то знайте, что вас уже выбрали «козлом отпущения».
4. «Нехорошие» места работы со странной спецификой, проще говоря, чьи-то «частные лавочки». Громкая вывеска и красивый сайт должны вас насторожить. Не стоит «клевать» на такие названия, как, например, Институт Гламурно-Артистической Экспертизы. В таких местах царит дух некомпетентного авторитаризма и показушного тщеславия, а ваша компетентность будет постоянно вызывать раздражение у ущербного руководства. Если вы не хотите, чтобы вас использовали, а потом выбросили, не давая возможности доработать до конца испытательного срока (см. пункт 6), и пока вы еще не осознали, что подвергались моббингу с первого дня вашей работы в «нехорошем месте», то даже не думайте подавать на эти широко распахнутые вакансии.

Психологические причины моббинга со стороны гонителей

На первый взгляд, здесь все понятно, но, тем не менее, каждый пункт вызывает вопросы:

1. Зависть

Кто-то может вас упрекнуть, сказав, что вы сами виноваты в травле, что, мол, нельзя иметь такую выдающуюся внешность, харизму, способности, нельзя быть слишком молодым или, наоборот, пожилым; нельзя говорить, что думаешь; нельзя рассказывать о своих успехах в профессиональной области и в личной жизни. Другими словами, нельзя выделяться ни по каким признакам, дабы не вызывать у начальства и коллег зависть. Конечно, можно попробовать «притушить» тем или иным образом свои достоинства, обернувшиеся недостатками, но куда деться от себя? Как научиться не транслировать людям свое торжество обладания несомненными достоинствами? Как скрыть успешные свершения? Как не делиться своими блестящими идеями? Как выглядеть хуже? К конце концов, что делать, если ты обещал своим родителям быть «лучшим во всем»?

2. Желание унизить (ради удовлетворения, развлечения или (само)утверждения)

Если ты скромный и тихий и не вызываешь зависти у коллег, то ты легко можешь стать очередной жертвой психологического насильника/насильницы. Начальник, унижающий подчиненных, как правило, ущербный человек, решающий за счет страданий зависимых от него людей, собственные психологические проблемы. Орущая и оскорбляющая вас начальница — одинокая или не одинокая женщина, которой в своей семье, как правило, отведена роль «козла отпущения». Дома она вынуждена мириться с изменами или тиранией мужа, родителей, хамством детей, а на работе за ее унижения в семье отвечает «назначенный» ею сотрудник, штатный «козел отпущения» или «козел отпущения» на испытательном сроке. Мужчины, унижающие сотрудников, тоже, как правило, испытывают разные трудности психологического характера. Может быть, стоит их всех пожалеть и, устраиваясь на новое место работы, сразу начинать мысленно жалеть своего начальника, входить в его положение, когда, например, он на вас орет? Говорят, что сочувствие (как любовь и ненависть) передается на расстоянии… Но как при таком «сочувствии» не перейти ту грань, за которой начинается состояние, которое психологи окрестили «Стокгольмским синдромом»? Как не потерять чувство собственного достоинства, которое в последнее время интернет-сообщество почему-то окрестило ругательной аббревиатурой ЧСВ — «чувство собственной важности», заодно заклеймив позором и тех, кто понимает разницу между словами «достоинство» и «важность».

3. Желание подчинить

Вытекает из предыдущего пункта. «Ты начальник — я дурак, я начальник — ты дурак!» и «Я страдал, а теперь и ты пострадай!» – армейская дедовщина в чистом виде. «ДедЫ» гнобят «салаг», а по-другому и быть не может, и не должно. Этакий обратный культ Карго: у белых людей самолёты тоже из соломы сделаны, только они «притворяются» лучше. В этом, наверное, главная беда русского общества, с его не изжитой до сих пор (а когда ей изжиться-то было?) рабской ментальностью. Недаром же, как только «оковы пали», главной ячейкой зарождающегося гражданского общества тут же стала ОПГ (организованная преступная группировка) с ее желанием унизить, с тем, чтобы подчинить. Почти все, кто сегодня в бизнесе и «при делах», прошли через это. Как найти такого руководителя, который бы никогда не подвергался эмоциональному насилию, а если и подвергался, то нашел в себе силы не вымещать пережитое в свое время бессилие на своих подчиненных?

Какие условия позволяют «толпе» причислить человека к «удобогонимым»?

Эти «условия» такие же древние и стереотипные как и сами гонения. О них подробно рассказал французский философ Рене Жерар в монографическом исследовании «Козел отпущения» (см.  «Книги»)и замечательно осмыслил в предисловии к этой книге Александр Эткинд. Напомним, что «удобогонимыми» в истории чаще всего становились

• представители этнических и религиозных меньшинств;
• любой индивид, испытывающий трудности с адаптацией («новичок» на работе и в классе, приезжий, провинциал, сирота, поступивший/пришедший последним и т.д.);
• человек с физическими и психическими недостатками;
• жертва социальной аномалии, а именно тот, кто выходил за пределы социальной нормы/статуса. Этот индивид может располагаться как внизу, так и наверху социальной лестницы (король и нищий).

А вот как приспосабливаются эти традиционные «условия» к современным «обстоятельствам». Стать жертвой моббинга сотрудник может в следующих обстоятельствах:

• если он молодой сотрудник с хорошим потенциалом и может составить конкуренцию;
• если сотрудник отличается от коллег уровнем образования, национальностью, чувством юмора, внешним видом, личной культурой общения и т.п;
• если грядут кадровые перестановки, реструктуризация, экономический кризис;
• если на носу выборы на должность или открыта заманчивая вакансия (в этом случае в коллективе могут «загнать» и старого начальника или отбить охоту претендовать на топовые должности у молодого сотрудника);
• если он провинциал, недавно поступивший на службу в столице (характерно для Москвы);
• если он самый молодой или самый пожилой в коллективе (возраст сотрудников — величина относительная, ее необходимо соотносить со среднем возрастом сотрудников в коллективе);
• если он обладает физическим недостатком или недостаточно привлекателен (типично для школьного моббинга);
• если человек из другой социальной среды и своим поведением, внешним видом постоянно напоминает об этом.

Можно ли предотвратить моббинг?

Нельзя! Даже если вы «король» или «бедняк», «начальник» или «работник», если вы в своем коллективе не «новичок» и не «провинциал»,  вы не должны думать, что никогда в жизни не станете жертвой травли или гонений. Долой самодовольство и успокоенность! Все советы специалистов по персоналу, которые мы обнаружили в рунете сводятся к тому, что человек должен слиться с коллективом, «не высовываться», «не выделяться», не красоваться своими успехами, не говорить о поражениях и промахах, не слишком сближаться с коллегами, но и не игнорировать корпоративные мероприятия, не быть на «короткой ноге» с начальством, но и не высказываться открыто против него даже в кругу «единомышленников»… Этот ряд предупредительных мер можно было бы продолжить, но их точное исполнение скорее всего ни к чему не приведет, если «у руля» в организации человек, который привык «разделять и властвовать», которому выгодно разделять «мир» на «опричнину» и «земщину», который тасует людей, как карты в колоде, который ничего не боится, всех опутал паутиной обещаний и угроз. Поэтому, не отказываясь полностью от дельных, но унылых рекомендаций по «предотвращению», сосредоточимся на самом, на наш взгляд, главном — на выявлении «первичных и вторичных признаков» моббинга. Если научиться отличать моббинг от «простопроблемнаработе», то можно считать, что вы уже избежали статуса «жертвы». Теперь вы «игрок» или «один воин» на поле брани, у которого есть время, чтобы осмотреться, «окопаться» или же покинуть место сражения до его начала.

Признаки моббинга со стороны руководства, которое принято называть «боссингом»

• Ваши профессиональные качества не принимают во внимания: не отмечают достижения, а ставят их под сомнение , занижают значимость ваших профессиональных побед, которые работают на общее дело.
• С удовольствием находят и отмечают в вашей работе промахи, преувеличивают их значимость.
• Дают трудную работу, с который вы, скорее всего, не сможете справиться в указанные сроки.
• Требуют исполнение работы в сверхурочное время или в выходные дни.
• Не идут с вами на прямой разговор даже по рабочим вопросам, игнорируют ваши предложения.
• Не дают вам проявлять инициативу, идущую на пользу общему делу и на пользу вашему карьерному росту.
• Делают вам замечания, не связанные с исполнением вами служебных обязанностей, например, отмечают ваш «неудачный» макияж или цвет лака.
• Вдруг, прикинувшись «другом», начинают сочувственно расспрашивать вас о семье, о планах на расширение состава семьи.
• Начинают приближать к себе ваших коллег, которых вы считали своими друзьями, единомышленниками.
• Вызывают к себе и рассказывают о том, какая тяжелая экономическая ситуация и как трудно управлять таким большим коллективом без «потерь».
• Позволяют в ваш адрес неуместные шуточки и замечания, на которые вы в силу воспитания или субординации не можете ответить.
• Подставляют вас, утверждая, что давали вам устное распоряжение или положили важные документы на ваш стол, хотя на самом деле этого не было.
• Делают важные распоряжения, исключая вас из общей электронной рассылки, а потом обвиняют вас в нерадивости.
• Вдруг предоставляют вам «вне очереди» отпуск в разгар трудовых будней или академический «творческий отпуск», за время которого распределяют ваши обязанности между другими сотрудниками, лекционную нагрузку отдают другим преподавателям, а в особо запущенных случаях даже передают ваш рабочий стол и компьютер вместе с вашими обязанностями другому сотруднику.
• Проводят в ваше отсутствие собрания, на которых поднимают вопросы, связанные с вами, выносят их на общее голосование.
• Встречаются в ваше отсутствие с теми, кто вас поддерживает и находят «аргументы», чтобы перетянуть ваших коллег или студентов на свою сторону.
• В случае вашего активного сопротивления этим «признакам», начинают распространять про вас заведомо лживую информацию, подготавливая «общественное мнение» не только в вашем коллективе, но, возможно, даже в вашей профессиональной среде.

Признаки моббинга, которые проявляются со стороны ваших коллег

• С вами перестают делиться «последними новостями», а потом и не включают вас в общую рассылку.
• Вы чувствуете «натянутость» в общении даже с теми, с кем было легко и приятно общаться.
• Вы понимаете, что кто-то «влез» в ваш компьютер, пока вас не было на месте и перекладывал бумаги на вашем столе.
• Секретарь перестает вам улыбаться и помогать делать ксерокопии, «забывает» проинформировать о важных собраниях и датах отчетов.
• «Шестерки» вашего шефа начинают вдруг делать вам замечания личного характера, учить жизни, хотя раньше в их беседах не было этих снисходительно-покровительственных интонаций.
• Люди стали на вас по-другому смотреть. Это трудно передать, но чуткий и внимательный человек должен эти негативные «флюиды» почувствовать, но при этом не гнать от себя «плохие мысли», а включить их в свой ежедневный анализ. (Активизируйте все свои «рабочие качества» — нюх, хитрость и смекалку — как только почуете неладное и вам станет некомфортно находиться на работе без видимой причины).
• Вы поняли/узнали, что коллеги, «друзья» вас обделили важной информацией, которая необходима вам для работы.
• Вам почему-то начинают рассказывать, как какому-то сотруднику «еще хуже» и надо войти в его положение. При этом «войти» должны только вы.
• Со временем с вами перестают общаться, замолкают, когда вы входите в помещение, где сидят коллеги.
• Если вы предприняли контрмеры (например, обратились за помощью к вышестоящему начальству), то тогда будьте готовы уже не только к тихой подлости «за вашей спиной», а к яростной агрессии со стороны коллег, которая может проявляться в злобных выступлениях на общих собраниях и заседаниях. Вас будут обвинять во всех смертных грехах, шельмовать, делать из вас «врага народа», вредителя, идущего против коллектива. Против вас будут настраивать ваших союзников, наговаривать на вас вашим студентам и коллегам.
• Если вы еще после всего это нашли в себе силы работать в этом коллективе, то, скорее всего, ваши коллеги с прямой подачи начальства начнут доказывать вам, что они были правы и все обвинения в ваш адрес справедливы. Для доказательства вашей вины в ход пойдут все средства — прямой подлог, утаивание рабочей информации и т. п.
• Коллектив, в котором все не очень жаловали друг друга, в едином порыве сплачивается против общего врага. Когда все вдруг начинают «дружить против вас», вы должны понимать, что моббинг со стороны ваших коллег не мог бы состояться и иметь такой размах, если бы за ним не стоял «кукловод».

Если что-то из вышеперечисленного имеет место в вашей жизни сейчас, то это не означает, что вы уже жертва моббинга. Это означает, что вы находитесь перед выбром: вы быстро можете стать жертвой моббинга, если будете сомневаться и метаться, а можете прекратить все разом и уволиться; можете «пересидеть», пока ищите новую работу, а можете вступить в борьбу, но тогда надо очень хорошо понимать, ради чего вы это будете делать и чего вам и вашим родным это будет стоить. Но пока вы не поняли, что «толпа» уже готова вас принести в жертву, вы абсолютно беззащитны. Когда же вы это поймете, то сможете дать отпор, бороться и, может быть, даже победить. Но понять это нужно как можно быстрее и меры принимать незамедлительно. И не тратьте время на перечитывание этой статьи с целью сверить признаки моббинга и их динамику с тем, что происходит у вас на работе. Действуйте!