Las causas, condiciones y signos del acoso en el lugar de trabajo

En el caso del acoso, solo una razón es suficiente para arruinar la vida de una persona y su familia. Hay profesiones en las que un colega puede ser acosado «por una combinación de razones»: empleados de oficinas en empresas y firmas públicas y privadas, periodistas, profesores de escuelas y universidades, empleados de institutos de investigación y actores de teatro. Sin embargo, las razones del acoso solo pueden madurar en determinadas condiciones. Veamos más de cerca el entorno en el que esta «fruta» con un nombre que aún desconocen los rusos, pero que, sin duda, tiene un «sabor» muy familiar, madurará más rápido.

1. «Un hombre que camina sobre dos piernas es un enemigo» (La granja de animales de J. Orwell). El rechazo a los disidentes se produce en cualquier equipo que tenga un líder fuerte con un estilo de gobierno totalitario combinado con la condición tácita de «padre nativo» /"madre nativa». En este caso, el equipo tiene el «síndrome de Estocolmo» (el apego e incluso la simpatía de la víctima por su agresor). Quien no comparta esta «simpatía», no mire al jefe a la boca, no anote sus «ideas inteligentes» o se deje criticar a sus superiores, es objeto de acoso por parte del equipo con el consentimiento tácito o incluso por sugerencia del jefe para dar una lección a alguien que no quiere caminar como los demás, sobre cuatro patas.
2. Incapacidad para discutir la situación con el jefe con normalidad. El tipo de jefe descrito anteriormente, por regla general, también tiene un mal carácter, formado por una situación de impunidad e irremplazabilidad. La tiranía, los cambios de humor y el papel de «investigador» bueno o malo crean una situación en la que la víctima de un acoso no puede ponerse en contacto directo con el jefe ni recibir asesoramiento o apoyo objetivo o profesional por parte de él.
3. Un jefe que cree en su impunidad e inamovilidad, por regla general, comienza a intrigar desinteresadamente y a mover «peones»: empleados en el tablero de ajedrez, porque comprende perfectamente que cuanto más tiempo esté en el cargo, más competidores insatisfechos y potenciales aparecerán en su equipo. Para distraer a sus subordinados de las ideas sediciosas, busca un «enemigo del pueblo» en el equipo y transfiere el descontento subyacente a una nueva víctima. La «situación ideal» para un «blanco cojo» es cuando la víctima se pone en una trampa, es decir, critica a la dirección o incluso se postula para el puesto de jefe (por ejemplo, presentándose a un concurso). En este caso, el jefe crea una situación en la que resulta insoportable que todo el equipo trabaje: no solo están en riesgo las bonificaciones, sino también el pago de los salarios y se esperan despidos (la crisis económica es la mejor amiga de ese jefe). En la cúspide del caos, el jefe llama la atención sobre un «chivo expiatorio» que «empeorará aún más las cosas». Asustados e infectados por el «síndrome de Estocolmo», los subordinados se inclinan ante su «padre nativo» y le piden que se quede «en el reino».
4. «Todos los animales son iguales, pero algunos animales son más iguales que otros» (La granja de animales de J. Orwell). La actitud indulgente y alentadora hacia los fanáticos de la intriga y los juegos entre bastidores se debe al hecho de que el propio jefe es probablemente un intrigante de primera clase con varios colaboradores cercanos que están dispuestos a hacer cualquier cosa para ser «más iguales que los demás». Por regla general, esta situación se produce cuando el jefe ejerce presión sobre los subordinados que no están relacionados con el desempeño de sus funciones. Por ejemplo, el jefe sabe que una persona teme perder este trabajo por alguna razón (se acerca la jubilación, bajas calificaciones, una madre soltera) o está ansiosa por un ascenso y por contratar a un pariente cercano. En este caso, el jefe usa a estas personas como «perros encadenados» que hacen todo el trabajo sucio, envenenando así la vida del chivo expiatorio.
5. La naturaleza opaca de las actividades de la organización. El conocimiento sobre cómo se hacen las cosas en una empresa o departamento: cómo se nombra a las personas, cómo se pagan las bonificaciones, quién realiza un viaje de negocios o una pasantía y por qué, cómo se calculan los salarios y se calculan las «bonificaciones» es información clasificada. Es propiedad del jefe y, a veces, de aquellos «que son más iguales». Por regla general, esta situación ocurre en una estructura grande en la que no hay ni una pizca de transparencia en todos los niveles: todo está envuelto en un secreto que solo los jefes, incluido tu jefe, poseen. El «conocimiento sagrado» y un halo en la cabeza le otorgan el derecho inalienable a controlar el destino de las personas.
6. Falta de un sistema de promoción del personal y de oportunidades profesionales que funcione correctamente. En la mayoría de los casos, esta situación se da en empresas privadas que ahorran en todo y cuya «política de personal» se asemeja a la «política de personal» de algunos puestos de mercado deshonestos y codiciosos que cambian de vendedor todos los meses. Si empiezas a navegar regularmente por sitios de empleo conocidos, asegúrate de tener en cuenta que en algunas empresas las mismas vacantes «permanecen» durante meses o desaparecen durante un tiempo y luego vuelven a aparecer. Le recomendamos que nunca preste servicio en esos lugares. La mayoría de las veces, la gerencia codiciosa toma a un solicitante por un período de prueba y luego comienza a notar las fallas en el nuevo empleado, es quisquilloso, le impone una carga excesiva, en resumen, busca cualquier excusa para despedir al empleado «negligente» sin esperar a que finalice el período de prueba. Entonces este lugar estará vacío durante un tiempo. Estas semanas y meses, los empleados fijos están desempeñando las funciones de la persona despedida, languideciendo bajo el peso de trabajar «para esa persona». Contratan a un nuevo empleado para que limpie los «establos de Augean», pero lo más probable es que también se convierta en un «chivo expiatorio».

Este puesto también es típico del acoso universitario, cuando los profesores deben ser reelegidos cada 2, 4 o 6 años, pero quién será nominado por el departamento y para qué puesto depende del jefe del departamento o departamento (así como de la distribución de la carga de trabajo, que también está asociada con la participación en las próximas elecciones). El gerente manipula a la gente en vísperas de las próximas elecciones. Las negociaciones y el comercio con los «candidatos» están en marcha y se están proponiendo condiciones. En consecuencia, en un equipo así siempre habrá empleados cuyo crecimiento se verá restringido artificialmente y aquellos que sean «más iguales que otros animales». Y si se elige como director a un chivo expiatorio, los profesores empezarán a envenenarlo juntos, porque les conviene dejar su trabajo: algunos se quedarán con las «horas libres», otros esperarán hasta la jubilación y el empleado más mezquino y diligente será ascendido.

El crecimiento profesional es casi imposible para el personal docente de las escuelas, pero aquí la razón más importante del acoso es la envidia hacia los profesionales jóvenes y atractivos que ni siquiera están familiarizados con el término «agotamiento profesional». Por desgracia, los jóvenes profesores que se ven forzados a dejar sus puestos de trabajo y a dedicarse a lo que no es su vocación, sino su deseo de «simplemente trabajar sin que nadie ponga la voz en el volante».

1. Es una práctica común establecer lazos familiares entre los subordinados y la gerencia. La práctica perjudicial de contratar a familiares para todos los puestos clave se remonta a la década de 1990, cuando no se podía confiar en nadie en los negocios. La falta de confianza se ha apoderado de la sociedad como una esponja, e incluso después de casi veinte años, no solo los jóvenes trabajan en las oficinas de las empresas como «hijos» e «hijas» de los ejecutivos, sino que también están surgiendo los «contratos familiares» en institutos y escuelas. Una actitud irrespetuosa hacia uno de los familiares puede provocar tanto acoso por parte del pariente del jefe como acoso por parte del propio jefe en favor de un empleado tan insensible. Una de las consecuencias más importantes de este fenómeno es la salida voluntaria de los profesionales que no quieren seguir las órdenes de los aficionados.
2. Acoso sexual en el lugar de trabajo. Si la parte femenina del equipo se somete a una «iniciación» profesional en el sofá de la oficina del jefe, la empleada que ignoró la invitación a esa «entrevista» suele ser víctima de acoso. «Harem» no perdonará su obstinación y señalará que «no puedes diferenciarte del equipo». No perdonarán a quien fue honrado por el jefe durante algún tiempo, pero que fue despedido, según la nueva «plantilla». Y si uno de los empleados no considera a la «primera dama» del equipo de trabajo como él mismo, también corre el riesgo de convertirse en una «oveja negra». No cabe duda de que el teatro y el periodismo fueron líderes en esta posición, pero hoy en día las organizaciones comerciales e incluso las escuelas no se quedan atrás.
3. La carga de trabajo desigual de los especialistas individuales del equipo está plagada de irritaciones tanto para los empleados sobrecargados como para los subsobrecargados, especialmente si la carga de trabajo está relacionada con los salarios y el sistema de bonificaciones. Cuando solicite un empleo, trate de aclarar sus deberes, carga de trabajo y salario horas extras. Si se le exige que realice un arduo trabajo comunista después de las 8 de la tarde y los fines de semana, citando sus defectos, deficiencias durante el horario laboral y citando a sus colegas que viven en el trabajo como ejemplo, debe saber que ya lo han elegido como chivo expiatorio.
4. Trabajos «malos» con detalles extraños, es decir, las «tiendas privadas» de alguien. Un letrero ruidoso y un hermoso sitio web deberían alertarlo. No debes «picotear» nombres como, por ejemplo, el del Instituto de Experiencia Glamurosa y Artística. En esos lugares reina el espíritu de un autoritarismo incompetente y una vanidad ostentosa, y vuestra competencia irritará constantemente a unos líderes imperfectos. Si no quiere que lo usen y luego lo tiren a la basura sin que se le permita trabajar hasta el final de su período de prueba (consulte el párrafo 6), y aún no se ha dado cuenta de que lo han acosado desde el primer día que trabajó en un «mal lugar», ni se le ocurra solicitar estos trabajos tan variados.

Razones psicológicas del acoso por parte de los perseguidores

A primera vista, todo está claro aquí, pero, sin embargo, cada punto plantea preguntas:

1. Celos

Alguien podría reprocharle diciendo que es culpa suya la intimidación, diciendo que no puede tener una apariencia, carisma y habilidades tan sobresalientes; que no puede ser demasiado joven o, por el contrario, demasiado viejo; no puede decir lo que piensa; no puede hablar de sus éxitos en su campo profesional y en su vida personal. En otras palabras, no puedes destacar por ningún motivo para no poner celosos a tus superiores y colegas. Por supuesto, puedes intentar «extinguir» de una forma u otra tus ventajas, que se convirtieron en deficiencias, pero ¿dónde puedes alejarte de ti mismo? ¿Cómo puedes aprender a no transmitir a la gente tu triunfo de innegables virtudes? ¿Cómo ocultar los logros exitosos? ¿Cómo no compartir tus brillantes ideas? ¿Cómo te ves peor? Después de todo, ¿qué haces cuando prometes a tus padres ser «los mejores en todo»?

2. El deseo de humillar (por satisfacción, diversión o (auto) afirmación)

Si eres tímido y callado y no pones celosos a tus colegas, puedes convertirte fácilmente en otra víctima de un violador/violador psicológico. Un jefe que humilla a sus subordinados suele ser una persona imperfecta que resuelve sus propios problemas psicológicos a costa del sufrimiento de las personas que dependen de él. El jefe que te grita e insulta es una mujer solitaria o no solitaria que, por regla general, desempeña el papel de chivo expiatorio en su familia. En casa, tiene que soportar la infidelidad o la tiranía de su esposo, sus padres y la grosería de sus hijos, y en el trabajo, su empleado «designado», un «chivo expiatorio» a tiempo completo o un «chivo expiatorio» en libertad condicional, es responsable de la humillación de su familia. Los hombres que humillan a los empleados también tienden a experimentar diversas dificultades psicológicas. ¿Quizás deberías sentir lástima por todos ellos y, al solicitar un nuevo trabajo, empezar inmediatamente a sentir lástima por tu jefe en tu mente, ponerte en su posición cuando, por ejemplo, te grita? Dicen que la simpatía (como el amor y el odio) se transmite a distancia... Pero, ¿cómo puede esa «empatía» no cruzar la línea más allá de la cual comienza la afección que los psicólogos han denominado el «síndrome de Estocolmo»? Cómo no perder la autoestima, que la comunidad de Internet ha bautizado recientemente con el acrónimo abusivo CSV («sentido de importancia personal»), al tiempo que estigmatiza a quienes entienden la diferencia entre las palabras «dignidad» e «importancia».

3. El deseo de someter

Se deduce del párrafo anterior. «Tú eres el jefe, yo soy estúpido, yo soy el jefe, ¡eres estúpido!» y «¡He sufrido y ahora tú vas a sufrir!» — puro acoso militar. Los «abuelos» están pudriendo a Salag, pero no podía ser de otra manera, y no debería ser así. Una especie de culto al cargamento al revés: los blancos también fabrican aviones con paja, pero «fingen» que es mejor. Este es probablemente el principal problema de la sociedad rusa, que sigue viva (pero ¿cuándo se libró de él?) mentalidad esclavista. No en vano, tan pronto como «cayeron las cadenas», la unidad principal de la sociedad civil emergente se convirtió inmediatamente en un grupo delictivo organizado (grupo delictivo organizado) con su deseo de humillar para someter. Casi todos los que están en el mundo de los negocios y «en los negocios» hoy en día han pasado por esto. ¿Cómo se puede encontrar a un líder que nunca haya sido objeto de abuso emocional y, de ser así, que haya encontrado la fuerza para no transmitir a sus subordinados la impotencia experimentada en ese momento?

¿Qué condiciones permiten a una «multitud» clasificar a una persona como «aceptable»?

Estas «condiciones» son tan antiguas y estereotipadas como la persecución misma. El filósofo francés René Gerard habló de ellas en detalle en su estudio monográfico «El chivo expiatorio» (véase el párrafo 13). «Libros») y Alexander Etkind lo entendió bien en el prólogo de este libro. Recuerde que las personas a lo largo de la historia a menudo se han vuelto «aceptables»

• miembros de minorías étnicas y religiosas;
• cualquier persona que tenga dificultades para adaptarse («recién llegado» al trabajo y a la clase, recién llegado, provincial, huérfano que fue el último en matricularse o venir, etc.);
• una persona con discapacidades físicas y mentales;
• una víctima de una anomalía social, es decir, alguien que fue más allá de la norma/estatus social. Este individuo puede estar ubicado en la parte inferior o superior de la escala social (rey y mendigo).

Así es como estas «condiciones» tradicionales se adaptan a las «circunstancias» modernas. Un empleado puede ser víctima de acoso en las siguientes circunstancias:

• si es un empleado joven con un buen potencial y puede competir;
• si un empleado difiere de sus colegas en su nivel de educación, nacionalidad, sentido del humor, apariencia, cultura de comunicación personal, etc.;
• si se avecinan cambios de personal, reestructuraciones y una crisis económica;
• si la elección de un puesto está a la vuelta de la esquina o hay una vacante tentadora (en este caso, el equipo puede «matar» al antiguo jefe o disuadir a un empleado joven de postularse para los puestos más altos);
• si es un provincial que se ha unido recientemente a la capital (típico de Moscú);
• si es el más joven o el mayor del equipo (la edad de los empleados es relativa, debe correlacionarse con la edad promedio de los empleados del equipo);
• si tiene una discapacidad física o no es lo suficientemente atractivo (típico del acoso escolar);
• si una persona proviene de un entorno social diferente y su comportamiento y apariencia nos lo recuerdan constantemente.

¿Se puede prevenir el acoso?

¡No puedes! Incluso si eres un «rey» o un «pobre hombre», un «jefe» o un «trabajador», si no eres un «novato» o un «provinciano» en tu equipo, no debes pensar que nunca serás acosado o perseguido en tu vida. ¡Abajo la autocomplacencia y la autocomplacencia! Todos los consejos que encontramos en la Internet rusa de especialistas en recursos humanos son que las personas deben fusionarse con el equipo, «mantener un perfil bajo», «no destacar», no presumir de su éxito, no hablar de derrotas y errores, no acercarse demasiado a sus colegas, pero tampoco ignorar los eventos corporativos, no tener una «pierna corta» con la gerencia, ni siquiera pronunciarse abiertamente en su contra entre «personas de ideas afines»... Esta serie de medidas preventivas podría continuar, pero es probable que su aplicación precisa no conduzca a nada si «al mando» de las organizaciones hay una persona que está acostumbrada a «dividir y gobernar», que se beneficia de dividir el «mundo» en «oprichnina» y «tierra», que baraja a las personas como cartas en una baraja, que no tiene miedo de nada, ha enredado a todos con una red de promesas y amenazas. Por lo tanto, sin abandonar por completo las sensatas pero aburridas recomendaciones de «prevención», nos centraremos en lo más importante, en nuestra opinión: identificar los «signos primarios y secundarios» del acoso. Si aprendes a distinguir entre acoso y acoso «fácil», puedes suponer que ya has evitado la condición de «víctima». Ahora eres un «jugador» o «un solo guerrero» en el campo de batalla y tienes tiempo para mirar a tu alrededor, «ahondar» o abandonar el campo de batalla antes de que comience.

Señales de acoso por parte de la dirección, lo que comúnmente se denomina «mandamás»

• Sus cualidades profesionales no se tienen en cuenta: no reconocen sus logros, sino que los cuestionan, subestiman la importancia de sus victorias profesionales, que trabajan por la causa común.
• Están felices de encontrar y observar errores en su trabajo y de exagerar su importancia.
• Le dan un trabajo difícil que lo más probable es que no pueda hacer frente dentro del plazo especificado.
• Requieren que el trabajo se haga horas extras o los fines de semana.
• No hablan con usted directamente ni siquiera sobre cuestiones comerciales; ignoran sus sugerencias.
• Le impiden tomar la iniciativa que beneficia a la causa común y favorece el crecimiento de su carrera.
• Le hacen comentarios que no están relacionados con el desempeño de sus funciones oficiales, por ejemplo, notan su «mal» color de maquillaje o esmalte de uñas.
• De repente, haciéndose pasar por un «amigo», comienzan a preguntarle con simpatía sobre su familia, sobre los planes para expandir la familia.
• Están empezando a acercar a usted a sus colegas, a quienes consideraba sus amigos y personas de ideas afines.
• Los llaman y hablan de lo difícil que es la situación económica y de lo difícil que es gestionar un equipo tan grande sin «pérdidas».
• Le permiten hacer bromas y comentarios inapropiados a los que no puede responder debido a su educación o subordinación.
• Te incriminan, alegando que te dieron una orden verbal o pusieron documentos importantes en tu escritorio, cuando en realidad no sucedieron.
• Hacen pedidos importantes, lo excluyen de la lista general de correo electrónico y luego lo acusan de negligencia.
• De repente, te dan vacaciones «fuera de turno» a mitad de la jornada laboral o una «licencia creativa» académica, durante la cual distribuyen tus responsabilidades entre otros empleados, dan conferencias a otros profesores y, en casos especialmente avanzados, incluso transfieren tu escritorio y computadora junto con tus deberes a otro empleado.
• Celebran reuniones en su ausencia para plantear cuestiones relacionadas con usted y someterlas a votación general.
• Se reúnen con quienes lo apoyan en su ausencia y encuentran «argumentos» para ganarse a sus colegas o estudiantes de su lado.
• Si te resistes activamente a estas «señales», comienzan a difundir información deliberadamente falsa sobre ti, preparando la «opinión pública» no solo en tu equipo, sino quizás incluso en tu entorno profesional.

Las señales de acoso que muestran tus compañeros

• Dejan de compartir «las últimas noticias» contigo y luego no te incluyen en el boletín general.
• Se siente «tenso» para comunicarse incluso con personas con las que era fácil y agradable comunicarse.
• Usted entiende que alguien «irrumpió» en su computadora mientras estaba fuera y estaba poniendo papeles en su escritorio.
• El secretario deja de sonreírte y de ayudarte a hacer fotocopias; se «olvida» de informarte sobre las reuniones importantes y las fechas de los informes.
• Los «seis» de tu jefe de repente comienzan a hacerte comentarios personales y a enseñarte la vida, aunque antes sus conversaciones no tenían estas entonaciones condescendientes y condescendientes.
• La gente te mira de manera diferente. Es difícil de transmitir, pero una persona sensible y atenta debería sentir estas «vibraciones» negativas, pero no ahuyentar los «malos pensamientos», sino incluirlos en su análisis diario. (Activa todas tus «habilidades laborales» (el sentido del olfato, la astucia y el ingenio) tan pronto como sientas que algo anda mal y te sientas incómodo trabajando sin motivo aparente).
• Comprendes o descubres que tus colegas y «amigos» te han privado de la información importante que necesitas para tu trabajo.
• Por alguna razón, comienzan a decirte que un empleado es «aún peor» y necesita ocupar su puesto. En este caso, solo usted debe «iniciar sesión».
• Con el tiempo, dejan de hablarte y dejan de hablarte cuando entras en la sala donde están sentados los colegas.
• Si ha tomado contramedidas (por ejemplo, buscando la ayuda de sus superiores), prepárese no solo para la mezquindad silenciosa «a sus espaldas», sino también para la agresión violenta de sus colegas, que puede manifestarse en discursos maliciosos en las reuniones generales y reuniones. Serás acusado de todos los pecados capitales, difamados, convertidos en «enemigo del pueblo», en una plaga para el equipo. Pondrán a tus aliados en tu contra y te calumniarán contra tus alumnos y colegas.
• Si después de todo esto encontró la fuerza para trabajar en este equipo, lo más probable es que sus colegas, por sugerencia directa de sus superiores, comiencen a demostrarle que tenían razón y que todos los cargos en su contra son justos. Se utilizarán todos los medios para demostrar su culpabilidad: falsificación total, ocultación de información laboral, etc.
• El equipo, en el que no todos se querían mucho, se une contra un enemigo común en un impulso unido. Cuando de repente todo el mundo empieza a ser «amigos contra ti», debes entender que el acoso por parte de tus compañeros no podría haber tenido lugar y tener tal magnitud si no hubiera sido por el «titiritero» que hay detrás.

El hecho de que algo de lo anterior esté sucediendo en tu vida en este momento, no significa que ya seas víctima de acoso. Esto significa que se enfrenta a una elección: puede convertirse rápidamente en víctima del acoso si duda y se apresura, o puede dejar de hacerlo de una vez y dejar de fumar; puede «quedarse sin hacer nada» mientras busca un nuevo trabajo o puede luchar, pero luego tiene que entender muy bien por qué lo va a hacer y cuánto le va a costar a usted y a su familia. Pero hasta que te des cuenta de que la «multitud» está lista para sacrificarte, estás completamente indefenso. Cuando comprenda esto, podrá contraatacar, luchar y tal vez incluso ganar. Pero necesitamos entender esto lo antes posible y actuar de inmediato. Y no pierdas el tiempo releyendo este artículo para comparar las señales del acoso y su dinámica con lo que ocurre en tu trabajo. ¡Actúa!