«¿Quién la ama? ¡Nadie!» , «¡Te voy a violar en la boca con los pies y a filmarlo ante la cámara!» , «Me estoy muriendo. Estoy tirando por la pared y gritando a mi almohada pidiendo ayuda», son citas de los sitios web de compañeros de clase de 13 años de la Escuela N de Dzerzhinsk. No solo el grupo VKontakte de esta clase, sino también toda la red social para adolescentes recuerda cada vez más a la cruel isla salvaje de niños de El señor de las moscas: en Internet, se reúnen en manadas, intimidan a los débiles y se someten a los fuertes. RR conversó con Galina Soldatova, autora del estudio Children of Russia Online, sobre el ciberacoso y cómo devolver la civilización a las redes sociales para adolescentes.
Alina y Lena se pegan un tiro con sus teléfonos móviles en una casa de graffiti abandonada. Saltan por encima de ventanas rotas, suben escaleras sin barandillas y llegan a un balcón que no existe.
Están mirando hacia abajo.
Quiero saltar, dice Lena, sonriendo.
«Eres estúpida», responde Alina alegremente.
Van a volver a las escaleras. Posando para la cámara, escriben algo en las paredes.
Alina y Lena son estudiantes de séptimo grado en la Escuela N de Dzerzhinsk. Encontré sus páginas de VKontakte hurgando y escribiendo la frase «quién odia» en la búsqueda grupal.
El hecho es que odian a Alina. Hay 44 personas en el grupo de odio. El avatar de la banda muestra a una linda chica rubia de unos doce años. El muro del grupo vota «¿Cuánto odias a Alina?». Opciones de respuesta: 1000%, 500%, etc. Votaron 22 personas.
«¿Por qué hiciste todo esto?» — pregunta alguien en la pared. «¡¡¡Ya nos está haciendo enfadar!!! Eso es todo». «¿Y quién la ama? ¡¡¡Nadie!!!» — la inscripción acompaña a la imagen de un corazón tachado por una línea negra.
Siguiente encuesta: «¿Alina Berezkina es tonta?» Votaron 24 personas. «¡¿Qué diablos eres?!» — pregunta una chica llamada Ksenia. «Ksenia, ¿estás a favor de ella? ¡Uf!»
La próxima votación también incluye a Ksenia en la lista de personas a las que debes odiar.
No inicie una conversación en línea con personas groseras. //No cometas ningún error: //No ofendas a nadie, se lee en Internet con voz infantil. Se trata de un personaje educativo de dibujos animados que hasta ahora solo se ha mostrado en unas pocas escuelas de Moscú. El sitio de Internet habla de los peligros a los que puede enfrentarse un niño en Internet y formula las siguientes reglas: «Gente enojada en Internet//Establezca sus redes. //Con desconocidos//No vaya a una reunión». Ahora Internet, un juguete de peluche, duerme en una estantería de la oficina de Galina Soldatova, apoyada en una estatuilla del premio RuNet por su proyecto «Children of Russia Online».
Galina Soldatova es doctora en psicología y profesora en la Facultad de Psicología de la Universidad Estatal de Moscú; desde hace varios años, bajo su supervisión, se llevan a cabo investigaciones sobre la actividad de los niños rusos en Internet. Soldatova también gestiona la línea directa psicológica Children Online, que recibe docenas de llamadas todos los días de todas las regiones.
— Empezamos a trabajar con la escuela primaria porque la edad de acceso a Internet está disminuyendo: en 2011 tenía entre 9 y 10 años, y ahora es aún más baja. Muchos niños que ya tienen 5 años se sienten seguros en Internet. Allí son tan fáciles de operar como respirar.
— ¿Y cómo les afecta Internet?
— La «generación digital» está cambiando sus funciones mentales superiores: ahora los niños no recuerdan la información, sino el camino hacia ella. El cerebro busca una forma de adaptarse al aluvión de información. Estos niños pueden concentrarse de maneras que nosotros no podríamos: ver una película, charlar, buscar una nueva foto de perfil y beber zumo al mismo tiempo.
— ¿Con qué problemas la gente llama con más frecuencia a la línea directa?
— Para los niños, Internet no es principalmente una fuente de información, como lo es para los adultos, sino un medio de comunicación. Por lo tanto, los niños suelen experimentar dificultades de comunicación. El ciberacoso es lo primero: acoso, insultos, humillación. El ciberacoso se lleva a cabo de forma deliberada y sistemática y se dirige contra los débiles.
— ¿Por qué sucede esto?
— Es fácil para los adolescentes darse cuenta de sus tendencias agresivas en las redes sociales. La agresión es inherente a la naturaleza humana, pero en el proceso de la vida, una persona aprende a comportarse, parte de la agresión se destina a los deportes... Y en Internet, la agresión se puede expresar libremente. Esto no significa que el porcentaje de niños propensos a la agresión esté aumentando. Lo que pasa es que ahora estamos viendo cosas en vídeo y en las redes sociales que antes no podíamos ver. Hasta ahora, todo esto parece una isla del libro El señor de las moscas de Golding o de la situación de la película El espantapájaros de Roland Bykov.
Pero si un niño solía ser acosado en la escuela, y luego se iba a casa y podía olvidarse del acoso por un tiempo, ¿el proceso continúa ahora?
— Sí. Además, la ciudad entera, o incluso el mundo entero, es ahora testigo del acoso. Puede sumergirse en él en cualquier momento presionando la tecla de la computadora o del teléfono móvil. El ciberacoso se diferencia de la agresión escolar ordinaria precisamente por su magnitud: lo presencian un gran número de amigos, de ahí el alto riesgo de suicidio.
— El ciberacoso es lo primero, ¿y qué viene después?
— Llamadas de padres cuyos hijos han sufrido acoso sexual en línea, lo que se conoce como grooming. Lamentablemente, estos casos no son infrecuentes. Además, a veces involucran a niños muy pequeños. Por ejemplo, hubo una llamada de la madre de un niño de siete años: alguien intentó hablar con él sobre temas íntimos en Internet. El niño estaba confundido, no entendía de qué se trataba y acudió a su madre. Pero si la niña tiene doce años en lugar de siete, ya saldrá con alguien. Nuestros hijos hablan con desconocidos en Internet el doble de veces que en Europa: ya están trabajando con niños para fomentar un comportamiento seguro en Internet.
Alina, de trece años, «tomó» el nombre del chico del que está enamorada y celebró su amor con estatus. Alina tiene un «hijo», una página inventada para bebés con el apellido de su amante. Alina pone una sonrisa sexy en su avatar con la lengua entre los dientes. En su muro, hay publicaciones de fotos con corazones, osos, bebés. «¿Quién es mejor?» encuesta y los apellidos de tres compañeros de clase. Algunas preguntas más tradicionales como «¿Me amas?» , donde los amigos deberían celebrar su grado de amor. Me quedo con la encuesta «¿Serías feliz si no estoy vivo?» Voy a votar en contra para ver los resultados. Le caigo bien a la mayoría de la gente.
Lesha, del séptimo grado de la escuela N, es la amante de Alina. El avatar es un chico delgado con más de 660 amigos. La galería de fotos está abierta a todo el mundo. Lesha no le sonríe a ninguno de ellos. Se esconde en una capucha, baja los ojos, luce un tatuaje en el hombro y un pendiente en la barbilla redonda y lisa de su bebé. La siguiente en el álbum de fotos es una imagen negra: «¡El suscriptor ha muerto! PD: De todos modos, nadie lo necesita». El colegial Lesha es miembro de las bandas «Disney Cartoon Lovers», «I Would Blow, I Would Fuck», «Butt» y «+18». Su pared está llena de chicas semidesnudas y lenguaje obsceno. Cuando vuelvo a visitar su página, veo una nueva publicación de una foto de un Jesús ensangrentado y la inscripción «Le pregunté a Jesús: «¿Cuánto me amas?» Jesús dijo: «Eso es tan fuerte». Y extendió sus brazos sobre la cruz y murió. Si amas a Jesús, publícalo en tu pared».
Lesha está enamorada de otra chica y es miembro de un grupo que odia a Alina. El estado de Leshin dice: «Estoy muerto al 99%».
A petición de RR, los psicólogos de la Fundación para el Desarrollo de Internet (dirigida por Soldatova y basada en la línea directa Children Online) analizaron la página de Lesha para determinar el riesgo de suicidio. El examen, de tres páginas, consiste en un análisis detallado de las fotos, la música, los estados y los comentarios del niño. Conclusión de los psicólogos: Lesha es una persona narcisista; mantiene una página no para comunicarse, sino para atraer la atención del público.
No buscaba música de bandas y compositores, sino que escribía la frase «música de club» en un motor de búsqueda: su música formaba parte de su autopresentación. Su imagen es la de un farsante narcisista que está harto incluso del tema del sexo, que es tan emocionante para los adolescentes.
«Confundido acerca de qué es exactamente él y cuál es su reflejo, el niño pierde el contacto con sus emociones, sumergiéndose en el aburrimiento y el vacío, y este aburrimiento, tan poco característico de los niños, lo hace excepcional y agrava su postura», escriben los psicólogos en su conclusión. «Existe el riesgo de que esa persona haga un farol hasta el final, creyendo firmemente en la imagen construida, de lo contrario el juego se derrumbará. Al hacer declaraciones similares a las de su avatar («el suscriptor está muerto»), al mismo tiempo cree y no cree lo que escribe.
El niño no tiene un verdadero deseo de morir: los niños que sufren de depresión, que puede provocar el suicidio, suelen sentirse completamente apáticos e impotentes, y es poco probable que se preocupen por su aspecto para los demás. Sin embargo, existe el riesgo de un suicidio demostrativo. El suicidio demostrativo es la manipulación más eficaz para llamar la atención sobre tu persona, así como una forma fácil de obtener estímulo emocional («Cuando muera, entenderán a quién han perdido...»).
En este caso, el adolescente intentará eliminar la posibilidad de muerte tanto como sea posible, pero debido a la falta de conocimiento de la fisiología humana, es posible que no calcule la fuerza.
Las posibilidades de asistencia psicológica para estos adolescentes son limitadas: cualquier intento de «hablar» es interpretado por una persona demostrativa como una excusa para profundizar en su postura, lo que lo lleva cada vez más al papel de mártir. Los métodos para distraer a los niños de ese comportamiento incluyen actividades extracurriculares útiles e interesantes, excursiones de senderismo, clubes y comunicación con los padres para enseñarles la experiencia emocional de confiar en una comunicación abierta sin «máscaras» ni «poses».
Le pregunto a Galina Soldatova si ese narcisismo es típico de todos los adolescentes que pasan mucho tiempo en las redes sociales.
— Esta calidad se está desarrollando intensamente gracias a las redes sociales. Después de todo, ¿qué es una página de VKontakte? Autopresentación.
En 24 horas, Alina logra «casarse» con otro chico. El avatar ahora tiene una imagen de ambos con corazones. No está claro que Alina esté particularmente preocupada por ser acosada. Se vengó de su principal delincuente y creó la banda Who Hates Yana Shapovalova (los nombres han sido cambiados).
Yana es una chica que está envenenando a Alina. Su grupo de odio ahora tiene tantas personas como su víctima. Una de las amigas de Alina es rapera. Compuso una canción sobre Yana y la publicó públicamente en la banda: «Tu foto me da ganas de vomitar. El vómito fluye por el monitor mientras caminas por el pasillo de la escuela y sabes algo... Cuando te vea, te daré una estaca, después de ti... en el suelo, dolerá, pero me importará. Te violaré en la boca con mis pies y lo filmaré ante la cámara. Luego publicaré un video en VKontakte y etiquetaré a tu mamá y a tu papá para que vean qué basura han criado».
El 23% de los niños que usan Internet sufren acoso. De ellos, un tercio de los niños de entre 11 y 12 años sufren acoso escolar más de una vez por semana. El 25% de los niños rusos admitió haber insultado a alguien en línea durante el último año. Una vez que lleguen a la edad adulta, es posible que estos niños tengan que cambiar su apellido y nombre para borrar su biografía en línea. Esta opinión sobre la «generación digital» fue expresada hace dos años por el presidente de Google, Eric Schmidt, en una entrevista con el Wall Street Journal.
Los psicólogos de la línea directa han publicado un folleto para padres: cómo ayudar a un niño si es víctima de una agresión. «Enseñe a los niños a responder adecuadamente a las palabras y acciones hirientes de otros usuarios. No debes comunicarte con el agresor ni tratar de responder de la misma manera. La mejor manera de estropear el truco de un acosador es responder con total indiferencia».
Puede hacer sonar la alarma observando el estado de ánimo del niño durante y después de chatear en Internet. El folleto lo alienta a que comunique a su hijo lo que le preocupa por lo que le está sucediendo y a que mantenga una conversación confidencial para ver hasta dónde ha llegado. Debe asegurarse de que los insultos en línea no se traduzcan en la vida real, eliminar los datos personales del niño de la página, ayudarlo a bloquear al infractor y, si se está produciendo acoso en el aula, informar al profesor de la clase. Los niños sensibles y reservados que no tienen confianza en sí mismos y no saben cómo entablar relaciones con sus compañeros suelen ser acosados. Pero ese no es el caso de Alina: dos niñas solo luchan por el liderazgo en la clase.
— ¿Cómo viven los niños el ciberacoso?
— Este es un drama que ha durado profundamente y durante mucho tiempo. Los niños más pequeños acuden a sus padres en busca de ayuda, mientras que los niños mayores no acuden a las personas que están desconectadas, sino a las que también están en línea.
— ¿Como Alina, que le pidió a su amiga que se vengara del acoso?
— Sí.
— ¿Se intimida a las personas en Internet como en la escuela?
— El acoso puede comenzar en la vida real y luego pasar a Internet. Pero a veces ocurre lo contrario: el acoso que proviene de Internet se extiende al mundo real. Después de todo, puedes aprender más sobre una persona sin sentarte en el mismo escritorio que él, sino leyendo su página de VKontakte. Has aprendido tanto sobre Alina como su maestra de clase y ni siquiera su madre puede saberlo.
— Entonces, ¿cómo podemos ayudar a Alina? Ahora, si yo fuera su madre...
No sabemos cómo están Alina y su madre, pero al parecer no le hablan de corazón a corazón. Sucede que los padres están mucho más lejos del niño que un amigo de la Web. Ahora existe un debate sobre si los padres deben pedir a sus hijos que hagan amigos en las redes sociales. Estoy convencido de que vale la pena. Solo tienes que hacerlo a tiempo. Y ya echamos de menos a Alina. Ahora, si mamá viera su página, haría sonar la alarma...
Por el contrario, me aseguro de que, a juzgar por la página, Alina no está particularmente molesta porque la están acosando.
— Es una reacción engañosa: como psicóloga, estoy convencida de que está muy preocupada.
El séptimo grado de la escuela N de Dzerzhinsk se fue de vacaciones. Pronto, aparece una grabación de video en la pared de la amiga de Alina Lenochka: «Recordamos, amamos y lloramos».
En el vídeo: Alina. Está sentado en el borde de la azotea de un edificio urbano de gran altura. Dice algo ilegible e indignado, se aleja y grita hacia abajo. El vídeo termina con las palabrotas del cineasta. Solo hay dos comentarios, de un amigo y un amigo, el rapero: «Alina saltó desde el noveno piso :( Cómo la queríamos todos (((»).
Debe haber habido otro nivel en el techo, porque el chirrido fue breve cuando cayó. Quizá por eso mis compañeros de clase no cayeron en la trampa. Alina volvió a publicar la publicación en su página, acompañando a su amiga rapera con una canción: «Hola Alina, ¿me oyes? ¿Por qué saltaste del tejado, idiota? La ciudad de Dzerzhinsk, un edificio de nueve pisos, dio un paso desde la azotea y pensó que serías más alto. Pero te caíste y no sentiste dolor. Sin miedo, sin tristeza, sin felicidad, sin voluntad... ¿Cómo te atreves a olvidar a todos los que te importan? Muchas gracias a los médicos que le salvaron la vida. ¡Pero aguanta! Creemos en ti. Despierta pronto...»
— Fingió suicidarse. Este es un síntoma peligroso. Un salto de entrenamiento puede tomarse en serio.
— Estaba esperando una reacción. A cinco personas les gustó.
— Y es bueno que solo sean cinco. Sería peor si recibiera una gran cantidad de críticas gratificantes. Pero la mala reacción sugiere que para los niños que visitan su página, un vídeo así es una tarea ardua: piense que saltó del tejado... Entre ellos se habla constantemente del suicidio. El enfoque de este tema es incluir su forma de superar el miedo a la muerte. Pueden hablar y hablar, y superar su miedo interior. Vendrán otros intereses y la vida seguirá adelante. Pero hay un grupo de riesgo en el que tal discusión es peligrosa.
... «Me estoy muriendo. Me estoy ahogando en estos pensamientos. Me esfuerzo para salir del pantano del dolor y el odio, pero no puedo. Ayúdame. Me estoy volviendo loca. Me caigo por la pared y le grito a la almohada pidiendo ayuda. Probablemente no haya una sola persona pensante que no haya pensado en suicidarse al menos una vez en su vida». Esta es una inscripción en la pared de Lena, amiga de Alina. Lena se considera emo. La situación tiene cruces, y la discusión sobre la muerte se ha prolongado durante muchos meses. Les gusta otro grito de auxilio y esperan al siguiente.
—... Toda su clase es así. ¿Qué debemos hacer?
— Trabaja con la clase. Pero pocos maestros supervisan las relaciones de los niños, y mucho menos tienen suficiente para ver sus páginas de redes sociales... Hace poco vi un comentario de un profesor en Internet. Estudió las páginas de VKontakte de los estudiantes y se horrorizó, después de lo cual comenzó a trabajar en estrecha colaboración con ellos y con sus padres. Debemos seguir su ejemplo. Tenemos que crear una cultura de comunicación en Internet y crear servicios psicológicos en las redes sociales.
— Escuché que se creará un grupo de psicólogos para identificar las páginas de redes sociales suicidas de los adolescentes.
— Está previsto crear un grupo de trabajo dependiente del Ministerio de Educación, pero el trabajo aún no ha comenzado. Es necesario fortalecer el trabajo de los psicólogos escolares en toda Rusia y mejorar sus habilidades para prevenir el riesgo de suicidio, incluso en Internet.
— ¿Qué posibilidades hay de que la amenaza de golpear y filmar ante la cámara provoque una paliza real?
— Afortunadamente, la probabilidad es baja. La distancia entre las palabras y las acciones es grande. Pero la amenaza en sí misma es un factor traumático y hace que el niño viva con miedo.
— ¿Son Alina, Lesha, Yana y Lena una generación perdida?
— No, son una nueva generación y siguen sin resolverse. Y debemos esforzarnos por reconocerlos y protegerlos. Definitivamente cuidaremos de Alina y Lesha en línea. Pero hay muchas páginas de VKontakte de este tipo. En Internet, los usuarios infantiles más experimentados son los que mejor se enfrentan a los peligros: saben cómo bloquear la página del infractor y cambiar su configuración de privacidad. Pero en realidad son pocos. Es un mito que los niños lo saben todo por sí mismos. No es cierto. Necesitan urgentemente una buena educación relacionada con las tecnologías de la información y la comunicación. Los riesgos y amenazas en Internet son tan reales como en la calle, donde un niño corre el riesgo de ser atropellado por un automóvil o de encontrarse con acosadores. No prohibimos caminar por la calle, pero te enseñamos a cruzar la calle con el semáforo en verde y a no hablar con extraños. Por lo tanto, los padres también deben ayudar a sus hijos a aprender las reglas de conducta en Internet. Y sean sus amigos no solo en la vida real, sino también en la vida virtual.
La novela El señor de las moscas de Golding presenta la cabeza de un cerdo muerto colocada en una estaca por niños cazadores, un símbolo de un animal que se encuentra en el alma de cualquier niño. En «El Señor», los niños de la isla acaban siendo encontrados por adultos de la Marina. El final es alentador, pero no es que sea definitivamente feliz: para entonces, los niños ya habían matado al niño gordo Piggy, que había sido arrojado por un precipicio.
Todos los que cursan el séptimo grado de la escuela N de Dzerzhinsk siguen vivos.
Periodista ruso núm. 21_2012.
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